Про CRM и не только

Шесть основных строительных блоков CRM

Из каких ключевых блоков состоит любая CRM, в частности Битрикс? Постараемся ответить в этой статье.
Отслеживание показателей

Независимо от того, ищете ли вы небольшой сервис для хранения информации и доступа к нему на нескольких устройствах, или же вы являетесь крупным бизнесом, желающим управлять взаимодействием с клиентами и сосредоточиться на повышении удовлетворенности клиентов, в конечном итоге вам понадобится некая система. Программное обеспечение управления взаимоотношениями (CRM), если ваш текущий процесс не может найти решения насущных проблем любого бизнеса.


Получение ответов на самые основные вопросы

Спросите себя, можете ли вы получить быстрые ответы на самые основные вопросы, подобные этим: сколько у меня клиентов и сколько мы выиграли / проиграли в предыдущем квартале? Каков был мой доход в прошлом месяце? Кто закрыл больше всего сделок?

Проверка ввода неверных данных

Плохие решения исходят из плохих данных. Неспособность проверить точность данных, поступающих в вашу систему, является реальной причиной для беспокойства. Если у вас есть схема проверки с автоматическим вводом данных, приток неверной информации может быть предотвращен, прежде чем это вызовет у вас какие-либо проблемы.


Связь с клиентами и перспективы

Клиенты могут поступать из разных источников - веб-сайтов, социальных сетей, телефонных звонков и т. д. - и только многоканальная система связи может приблизить их к вашему бизнесу и позволяет охватить все точки соприкосновения клиентов, которые имеют отношение к вашим продажам.

Персонализация маркетинговых усилий

Ваши маркетинговые усилия могут просто рухнуть, если ваши методы не привлекают потенциальных клиентов, чтобы попробовать ваши услуги. Такие задачи, как рассылка рекламных акций, информационных бюллетеней и т. д., можно персонализировать, чтобы обеспечить связь с каждым клиентом на личном уровне.


Объединение команд

Когда каждая команда является независимой единицей, это становится огромным препятствием для роста любой организации. Информация о клиентах в режиме реального времени не может передаваться группам, что, в свою очередь, влияет на то, как вы закрываете потребности своих клиентов.
Made on
Tilda